Contacts

Хората, които работят с клиенти знаят, че за да направят впечатление на някой нов клиент, това трябва да стане още в началото на тяхната съвместна работа и да уцелят точния момент, за да го направят. Това, което повечето начинаещите предприемачи не знаят е, че хората се впечатляват не само от едно нещо, а от съвкупност от фактори.

Използвайте тази статия като свой наръчник по уеб дизайн, ако тепърва навлизате в бранша на уеб дизайнерите и искате вашият уеб сайт да впечатли хората, които ги посетят дотолкова, че да ги накара да се връщат отново и отново при вас. Статистиката показва, че собствениците на уеб сайтове, които се фокусират върху спечелването на доверието на своите потенциални клиенти и посетители, са твърде малко. Успеете ли да преминете бариерата между вас и човека зад монитора, знайте че сте спечелили едно огромно преимущество пред своите конкуренти в уеб дизайн сферата, а и не само в нея.

Ето и нашия списък от стъпки в уеб дизайна, които са от изключителна важност за придобиване на по-голямо доверие към сайта ви:

Хората са казали “По външността посрещат, по ума изпращат”. В случая може да кажем, че първата част на поговорката важи и за уеб сайтовете. Уеб дизайнът или външността на вашия сайт е много важен, в задачата по привличането на нови клиенти и посетители. Отдалечете се максимално от аматьорството. Нека сайтът ви да е с професионална визия и уеб дизайн и да може да се познава дейността на фирмата ви само по външността му.

След това идва навигацията. Тя трябва да бъде интуитивна. Или с други думи казано, всяко едно неща на вашия сайт да може да се открива лесно. Ако посетителите трябва да загубят много нерви и време, за да открият нещо, което ги интересува, те биха поставили под съмнение вашата компетентност и може и да не продължат да разглеждат сайта ви.

Направете всичко възможно сайтът ви сам да говори за себе си. Да излъчва почтеност и достоверност, уникалност и прецизност, да е практичен и уместен. Не се изхвърляйте в прекалено помпозен език на изказа. Използвайте език, който всеки един би могъл да разбере. Не е нужно текстът ви да прелива от професионални термини, за да накара някой да купи от вас. Понякога точно по-просто представените продукти и услуги се купуват най-лесно и бързо.

На няколко дни или в период от време, който си изберете добавяйте ново и актуално съдържание за сайта си. Това може да са кратки новини, свързани с бранша, в който е вашият бизнес, статии или информация. По този начин ще покажете, че сайтът ви е жив и се развива, т.е. качественият уеб дизайн е много важен, но не е достатъчен.

Внимателно преглеждайте всички връзки в сайта си. Много лошо впечатление правят страниците с грешки, особено такива в уеб дизайна и по-точно – HTML кода. Проверявайте текстовете си за правописни и граматически грешки. Не проявявайте небрежност в това отношение, защото може да ви докара неприятности. Избягвайте гръмките и невероятни изявления от рода на: “Свържете се с нас и станете успешен бизнесмен” или “Бързи пари с едно обаждане!”. Потребителите са наясно, че повечето такива изказвания са прах в очите и няма да има кой да ви обърне внимание.

Ако решите да слагате препоръки от доволни клиенти, нека това да са истински препоръки от реални клиенти, с обратна връзка, като линк към сайт или истински имена.

Сложете статистика за вашето и това на клиентите ви развитие. В никакъв случай не си позволявайте да обиждате или злепоставяте конкурентите си в сайта си! Това говори за непрофесионализъм от ваша страна. Вместо това направете обективно сравнение между ваши и тези на конкурентите продукти или услуги.

Концентрирайте се в изграждането на дълготрайна репутация, а не в правенето на бързи и лесни печалби. Докато лесните пари свършват бързо, името ви може да се помни дълго и да ви донесе множество облаги. Нека статиите ви да са написани за хората, а не за търсачките.

Когато стигнете до страницата “За нас” знайте, че тя трябва да е направена изчерпателно и професионално, също и откъм уеб дизайн оформление. Това е много важно, когато посетителите се запознават с вас и вашия екип, макар и задочно. Може да сложите и снимка на всеки от екипа.

Много ясно изразявайте кой точно стои за сайта ви. Много лошо впечатление създава факта, когато даден сайт крие неговите създатели и собственици. В страницата за контакти сложете онлайн форма за контакт, електронна поща, телефон, факс, адрес на фирмата или друга реална форма за контакт, на която заинтересованите хора ще могат да говорят с живи, компетентни хора. Не им пускайте роботозирани записи с автоматични съобщения и информация.

Електронният ви адрес трябва да е обвързан с домейн името на сайта ви. Не си регистрирайте e-mail за сайтът ви от безплатни e-mail провайдъри като abv.bg или Yahoo!

Вземете предвид това, че трябва да имате връзки към външни сайтове, които обаче трябва да са свързани с тематиката на вашия сайт. Би било доста несериозно, ако вашия сайт е за рибарски принадлежности, а има връзки към фармацевтичен сайт. Банерите и рекламните връзки трябва да са свързани с вашата дейност, затова недейте да слагате всякакви каквито ви харесат, това има отношение и към цялостния уеб дизайн на сайта ви.

Измислете и напишете ваши собствени “Условия за ползване и политика”. В тях напишете всички специфики на вашия бизнес, както юридически така и формални. Използвайте официален език. Напишете и публикувайте текст за “Гаранция за сигурност”. Ако предлагате продукти за продажба онлайн, опишете точно как може да получат поръчката си клиентите и как може да я заплатят.

Ако работите с някои от големите електронни фирми за разплащане, опишете го в този текст. Нека да има връзки към Условията за ползване и Гаранцията за сигурност на всяка страница на видно място . Нека да има всякакви форми на гаранции на вашият сайт ясно и конкретно. Не бива да има нищо неизяснено, което да се отнася за потребителите ви. Обяснете ясно и точно процедурите по връщане на пари на вашите клиенти, ако предлагате такава опция. Ако имате съдружие с някоя много добре позната на хората фирма, е добре да сложите малко лого на сайта си.

Направете публичен форум, в който да може хората да споделят и да обменят опит, свързан с вашите продукти и услуги. Старайте се да отговаряте максимално бързо на запитванията на клиентите си. Нека да има възможност за коментари на вашите статии и публикации в сайта си. Ако имате отрицателни коментари, забележки и оплаквания, не ги изтривайте, а вземете мерки да поправите грешките си.

Навсякъде, където има възможност използвайте словосъчетания подобни на “подсигурена връзка”, за да може да информирате своите клиенти. Използвайте онлайн форми и инструменти. Ако имате онлайн услуги, срещу които хората да си плащат, предоставяйте едноседмичен гратисен период за ползване на услугата, след което, ако клиентът е доволен, да си плати след като се е уверил в качеството на услугата.

Изисквайте само най-необходимата информация от клиентите си, не е необходимо да ги разпитвате прекалено, за да не се усъмнят във вашата почтеност. Цените в сайта ви трябва да отговорят на истината. Клиентите ви трябва да знаят, какво точно ще трябва да заплатят срещу желаната услуга или продукт.

Всеки път щом попаднете на даден сайт се запитайте дали ви вдъхва доверие, и се запитайте поради какви причина ви вдъхва доверие или не.

Безплатен уеб сайт можете да получите, като посетите страницата на хостинг компания Инеа Хост.

Tags: безплатен сайт, качествен уеб дизайн, уеб дизайн

This entry was posted on петък, март 19th, 2010 at 10:20 and is filed under уеб дизайн. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.